愛菲小姐

「有啦!有啦!啊小朋友最近過得如何?功課還好吧?」她笑笑說道 「被我識破了，想要轉移話題唷~~，媽說妳身體不好，都不去看醫生，這樣不行唷!」我笑著說  「身體不舒服，要趕緊去看醫生，不要拖耶」我說 有個長輩身體，大家一直催促他看醫生，但她始終沒有放在心上，有次我剛好與她通電話 這位長輩總是笑瞇瞇，每當發現大家開始對他撈叨，她就使用她超高的了聊天技巧，轉移了話題，我這次可是有備而來呢! 大家擔心不是沒有原因，因為之前的一位親戚，就是重感冒一直不去看醫生，過年的前幾天被家人押去醫院看醫生，檢查後發現居然是癌症，當天馬上住院，住了半年，竟然就這樣走了。 而她使用的正是〔黃渤說話的藝術〕裡所說的<專移話題法>。 而我小時候常常被笑眼睛很小，我常自嘲 「爸爸說我的眼睛就像被芒草割到的兩條縫」說完我還哈哈大笑 對方聽了也哈哈大笑，用溝通的技巧，和幽默感可以讓談話更輕鬆。 〔黃渤說話的藝術〕-面對別人的出言刁難，有幾種方法可以參考。 1、視而不見法 2、專移話題法 3、旁敲側擊法 4、自我解嘲法 5、綿裡藏針法 正話要反說，反話要正說 關於小朋友的成績，我向來不太在意，只重視學習態度。考壞了沒關係，但是考好有禮物。 只要小朋友只要有考100分，就可以來選小禮物。 所以如果有考100分，回家就會很興奮拿著考卷來選禮物。 有一天，妹妹跟我說 「我今天只考98分」妹妹哀怨地說 「98分，很棒了啊! 媽媽還省了一個禮物耶」說完我還哈哈大笑 「你不能這樣小氣」妹妹懊惱地說 「那下次你再多加點油囉」我說 正話反說取代質問的方式，鼓勵她繼續努力，她自動自發，也不用我多費心，禮物真是我的好幫手。 最近學校辦了畢業展，家長可預約，我帶妹妹去參觀。學校安排了學長姊在門口，領大家到每個展區，並安排了學生在旁解釋展覽品。 帶我們的是一位小女生，很盡責的戴我們到了第一個展區，介紹了幾句作品的創作起源和媒材的運用，看得出來她十分的緊張，為了鼓勵她，我將手最佳解說員中一票，請她簽名。 等到第二個展區，有個解說員，解說得十分生動，語調高底起伏，表情生動有趣，也不用看小抄，整個體會到她解說的熱情，讓我十分驚喜。 「這個姊姊都不用去上課，就比你講的還要好耶!」出來後妹妹不等我開口，馬上跟我說 「對啊!她好適合當主持人，你也可以跟她一樣!」 「我覺得好難唷，我不行。」 「沒有努力去試，怎麼知道自己...

「對內溝通與對外溝通的差別，先釐清這衝突有沒有「出口」(退路)」-劉必榮 多年前，我去買相機，議價的過程業務人員業務人員對價格非常的堅持，並也沒有提供配件的優惠，我雖然想買，但也抱著隨緣的想法。 「如果他肯提供優惠，當場就購買，如果不成那也沒關係」我心想著 現在想起來，就如劉必榮老師講的一樣，我是有退出，有出口的，我有沒有買也沒關係。 後來有一次幫公司採購線上軟體，購買第一套時，2年大約花了15萬，等於一年約7.5萬，同仁覺得好用，想要再買第2套，於是我跟業務詢問。 「第2套軟體，願意給您折扣1萬元」業務說 我雖然覺得折扣有點少，但也如實跟老闆報告。 老闆覺得，軟體只是多一個使用權，應該還有議價的空間，要我努力跟對方議價。 我跟其他同仁說:「我們先放著不理他，看誰先著急誰就輸。」 過沒多久，業務三兩頭來電詢問，也可以再一點點的優惠，但我一直也沒跟老闆報告，一樣一直放著。 老闆聽到肯定不滿意，到時候我又得聽老闆的長篇大論，所以我就這樣一直放著。 大約過了2個多月，業務的主管打來願意提供2年3折的優惠，大家都覺得非常的意外，於是火速地購買了。 這是因為我不著急，我有退路，老闆也願意等，所以才能慢慢地議價。 我第一次覺得懂得談判溝通的技巧是可以省這麼多錢。 「切割談判中的誤區~不會談判的人，只會抓住價格拼命壓低 」 -劉必榮 常常要幫公司購買商品和服務，每次都會找至少3個廠商如ABC廠商，自己評估過後，如覺得A廠商比較適合，在提供報價給老闆之前， 我都會跟A廠商貼心的提醒一下 「老闆還會再殺價，您再自己拿捏一下。」 老闆殺價是奇摩子的問題，似乎是一種一定要的行為，但到時候，如果為了少數零頭，若廠商又不願意降價，整個議價又要重頭來，到時候花費的時間成本，也不只是這些零頭，有些事又急又必須要時間內完成，老闆壓低了價格、廠商也賺到錢、事情也順利完成，這樣的做法皆大歡喜。 「切割法解題:如果價格無法壓低，就爭去其他條件」-劉必榮 倘若老闆殺得太過，就跟廠商談其他條件，如加贈品、延長付款條件、總之要讓老闆感覺到廠商的誠意，別一直在價格上打轉，更容易完成所交代的任務。 還有一次老闆突然早上說要開會，想要做影片推廣產品，我只有2個小時撰寫文案。 我知道老闆一直以來都想要讓消費者了解，產品的功效，也真的是很有功效，因為有經過實證，但法規上都不能撰寫，如果文案撰寫的方式，是朝功效方面，老闆...

記得小時候學校要選年級模範生，每個班級模範生要在週會上要走上講台，當著所有的同學介紹自己，為自己拉票， 當時競爭十分激烈，每個年級至少25個班，模範生候選人要上台在一千多人面前拿著麥克風演說，著實需要勇氣。 印象非常深刻，有一位模範生候選人一上台就結結巴巴，介紹自己的時候，因為太緊張了， 「我的性器有很多，打球、看書、游泳.....」 興趣口誤說成性器!不管他後面講什麼，台下已經笑翻了， 這肯定是他這輩子最難忘的事情。 「千萬講師的50堂說話課」書中也提到學員遇到上台時，也十分的緊張，鼓起勇起好幾次，才能在台上說話，我自己曾經也是如此。 雖然在要報告很久之前，早就認真準備投影片，自己反覆練習了好幾次，到了要輪到自己時，總是會聽到自己的心跳聲。彷彿讓我看到當年模範生上台的場景，深怕自己說錯話，就這樣幾次報告後，我漸漸的不怎麼緊張，到後面報告完全不會緊張。 我克服自己 不緊張的秘訣有3個 1、做好充足的準備，自己不斷的練習 2、其實沒有這麼可怕，可怕的都是自己的想像 3、突破了第1次後，接下來就會慢慢習慣沒這麼緊張 開始簡報不會緊張後，看著別人在簡報時，發現原來簡報也有技巧可以學習，靠著自己的學習，也慢慢的進步了，但書中的一些技巧，更容易抓到簡報時，可以運用的職場商用簡報術。 5個簡報重點 「千萬講師的50堂說話課」書中提到了幾個重點 1、解決對方心中的問題，對方才會幫你解決問題 直球對決，保住大客戶~先說重點，再說細節 一般業務人員，可以善用這個方式，沒有購買這個東西，會發生什麼問題? 比如說汽車導航，沒有導航時，開車總是迷路，浪費了許多時間和油錢 讓客戶知道，少了你問題多多，會比你一直介紹產品的優點來得更好 2、在乎對方想聽的~解決對方的疑惑 如手術的副作用、人工關節可以用多久、每年固定保養機器的費用、裝潢的工期等等，站在對方的角度去瞭解客戶的問題。 3、用照片傳達新概念，有效影片勝過千言萬語 最近很紅AI繪圖Midjourney，如要介紹AI繪圖，不妨直接使用AI產出的繪圖，讓大家看看AI繪圖，到底可以畫到什麼樣的境界。 4、適時轉換成圖表，或圖示說明結果 數字讓人迷網，應該說的數字的結論才是重點。成長幾%，減少幾%，後續怎麼作才是重點。 如目前已超越目標進度約20%，我們預計最快3個月將庫存消耗完畢，新品目前已在生產中，預計1.5個月~2個月上市。 若是落後目標...

  「你怎麼會用這個包包呢? 有點俗氣。」有天朋友跟我說 「這是我收到最珍貴的禮物，我的朋友熬夜到天亮製作了五、六個小時，送給我的」我說 我一想到她全心全意手工製作這個禮物，我滿懷感動，我很開心收到這個禮物，並且每天都使用，用的時候也十分珍惜。 這份心意不是金錢可以衡量，我感受她這份珍貴心意。 你的一生有多少的朋友?    你高興的時候，你想要和誰分享? 你傷心的時候，想找誰訴說?需要幫忙的時候找誰幫忙? 夏韻芬的說話課書中提到 鄧巴數字 ，通常和自己比較緊密的朋友一生中，社交圈的神隊友約有 150人 。認識的朋友廣，有助於商也模式的合作和推廣。在以前我總認為認識的人愈多愈好，不過現在我認為，朋友就是有來有去，才有情份，用心對待每一位你覺得值得交的朋友，如果交朋友的衡量是看有沒有利用的價值，這種友誼也不會長久的。 這有什麼不一樣呢?   你真心的幫助他，和你為了某種目的幫助他， 你想要讓他開心，和為了某種利益而讓他開心 因為你有所求，而期望回報，通常得失心也會很重。 而且你的朋友也會感覺到你這樣的心思。 如果你認為這個是你值得交的朋友，那麼為他做點什麼，想幫忙他什麼，就是在自然不過的事情。   利他，才是打造社交人脈的加速器 老一輩的人說過，這輩子要作媒人婆3次，下輩子才不會要牽豬走路。 我自己有幸當人媒人一次，不過年輕的時候常常幫朋友介紹工作，也覺得非常開心，我們從幫助別人也獲得快樂，也常常收到朋友的幫助。 最近聽到 原力效應 的作者愛瑞克 ，說明利他共贏的方式，才是長久經營之道，利他只是起點，共贏才是終點。 什麼是利他共贏呢?   舉例來說:小美很喜歡把自己賺來的薪水捐給需要幫助別人，每個月省吃儉用30天都吃土司喝開水，造成營養不均衡，身體狀況變得很差，常常請假看醫生，因精神不集中，犯錯被公司開除了。 小美幫助別人是好事，可是因此而沒好好照顧自己，這樣的利他不會長久的， 真正的利他 ， 是小美在他能力之內，幫助他人，也是能力所及之處，不覺得造成自己的負擔 ，小美可以把薪水用在自己可以過正常生活，剩餘的金錢持續捐給需要幫助的人，自己也可以長久當助別人，這樣就是雙贏，也是 利他共贏 。 愛瑞克說， 利他的比例，建議等於年齡 ，比如說20歲，利他的比例約為20%，比如你可以在能力所及裡，捐助20%的薪...